Имя Фамилия

—

0.0 Рейтинг

Средний KPI: 0с (Премия неактивна)

Информационное окно

Загрузка...

Добро пожаловать в команду Levessa! Начните с CRM, далее база знаний и профиль — заходите, читайте и пробуйте отвечать участникам. Прогресс отмечается в чек-листе ниже.

Профиль

Личные данные и контакты.

Дополнительные инструменты

Онбординг новичка

Заполните контакты и ознакомьтесь с базой знаний. По рабочим вопросам поможет ваш куратор в CRM.

💼 Открыть рабочую CRM

Заполнить профиль

📚 Открыть базу знаний и прочитать материал

Личные данные

ФИО

Почта (логин) Логин менять нельзя

Телефон

Telegram Username

О себе (хобби, опыт)

Ваши достижения

📖 Первооткрыватель Открыли первый
материал

🎓 Знаток Изучили
5 материалов

Топ-3 месяца (Рейтинг ОКК)

1. Екатерина М. 5.0

2. Анна В. 4.98

3. Игорь Ж. 4.97

График работы

Отметьте часы, в которые вы готовы принимать заявки. Расписание строится на неделю вперед.

Ночные смены

CRM Levessa

Это наша собственная CRM — единый рабочий центр онлайн-администратора: диалоги с участниками, записи, график работы, задачи и KPI. Всё в одном месте и в фирменном стиле Levessa.

Вход в CRM — по вашей же учётной записи личного кабинета: отдельный логин и пароль не нужны.

График, отмеченный в кабинете, и доход автоматически синхронизируются с CRM — данные едины для обеих систем.

Ваше рабочее пространство

Диалоги с участниками, записи, график и KPI — всё в одной системе. Вход по учётной записи личного кабинета, отдельный логин и пароль не нужны.

💬 Диалоги 📅 Записи 🗓️ График 📊 KPI и доход

Открыть CRM Levessa Откроется в новой вкладке · авторизация общая с кабинетом

Что внутри

Короткая справка по основным разделам CRM.

🏠Рабочий стол

Статус смены (начать / перерыв / завершить), задачи на сегодня, ваш прогресс, ранг и достижения.

💬Участники и диалоги

Переписка с назначенными вам участниками и их карточки. Участников распределяет куратор.

📅Журнал записей

Записи участников на консультации: создание, статусы и расписание по дням недели.

🗓️График работы

Отметка рабочих часов. Синхронизируется с разделом «Расписание» личного кабинета.

📊KPI и доход

Ваши показатели и расчёт дохода по фактически отработанному времени на смене.

✉️Сообщения

Внутренний чат с куратором — рабочие вопросы, задачи и обратная связь.

💡 Участники интуитивный: при первом входе CRM сама проведёт вас по основным разделам через встроенное обучение.

Все материалы

Начало работы

С чего начать

Участники

Участники и работа

Расписание

Записи, переносы и сопровождение

Смена и задачи

Напоминания и передача смены

Помощь

Общение с участниками

Безопасность

Правила и безопасность

База знаний · инструкции администратора

Загружаем расчёт из CRM…

Юридические данные и реквизиты

Наименование (ФИО / ИП)

ИНН

Расчетный счет

Банк

БИК Банка

Личный чат с куратором

Назначение куратора…

Описать проблему

Личное сообщение вашему куратору

База знаний

Инструкции и руководства

Обращение в поддержку

Опишите вопрос — сообщение получит ваш куратор. Ответ придёт в раздел «Сообщения» в CRM.

Тема обращения Подробное описание

Частые вопросы

Где найти инструкции по работе?

В разделе "База знаний" вашего личного кабинета. Там находятся памятки по расписанию, доступу к эфирам и передаче обращений. Шаблоны сообщений — в разделе «Шаблоны ответов».

Как изменить расписание?

Измените выбранные часы в «Графике работы» CRM и отправьте график на согласование ещё раз.

Что делать, если участник долго не отвечает?

Оставьте обращение в ожидании ответа и назначьте контрольную точку по регламенту проекта. Не отменяйте участие и не переносите его без согласия. При передаче смены укажите, какой ответ ожидается.

Где посмотреть расчёт дохода?

Откройте «KPI и доход»: там показаны учтённые часы, показатели и составляющие расчёта. Дату и итоговую сумму выплаты подтверждает координатор.

Куда обращаться при технических сбоях в CRM?

Отправьте сообщение куратору через форму выше. Укажите раздел, время ошибки и что произошло. Переписка и ответ останутся в CRM.

Смена пароля

Для смены пароля подтвердите текущий. Новый — не короче 10 символов, буквы и цифры. После смены остальные устройства выйдут из кабинета.

Текущий пароль

Новый пароль

Новый пароль ещё раз

Если пароль потерян

Напишите куратору — вам выдадут новый временный пароль, который можно изменить в разделе «Безопасность».

Советы по безопасности

🔑

Используйте уникальный пароль, который не совпадает с почтой и соцсетями.

🙈

Никому не сообщайте пароль — куратор и поддержка никогда его не спрашивают.

🔒

Блокируйте экран, отходя от компьютера, даже дома.

⚠️

Не переходите по подозрительным ссылкам с просьбой «подтвердить пароль».